مرحباً بكم في معهد التميز الدائري
تحويل التأثير بشكل مستدام
من نحن
مرحباً بكم في CEI، المحفز للاقتصاد الدائري والاستدامة والتميز في الابتكار.
الحلول
تصميم الغد
تمكين الفرق من خلال التدريب بقيادة الخبراء في الاقتصاد الدائري والاستدامة والابتكار.
يقدم CEI إرشادات استراتيجية لتسريع التحول الدائري والمستدام.
توفر CEI معايير عالمية لقياس ومقارنة وتحسين أداء الاستدامة.
يجري CEI أبحاثًا تطبيقية لتوليد الأفكار ودفع القرارات المستندة إلى البيانات.
تعرف على الفريق
الدكتور المهندس مالك الغزو
المؤسس والرئيس التنفيذي
مدير الاقتصاد الدائري
الدكتور المهندس مالك الغزو مستشار إداري أول، ومدرب، وباحث متخصص في الاقتصاد الدائري، والتميز المؤسسي، وإدارة الأداء. بخبرة تزيد عن 15 عامًا في مختلف أنحاء الشرق الأوسط وأوروبا، قدّم استشاراتٍ لحكوماتٍ وشركاتٍ في مجالات الاستراتيجية، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، والاستدامة. يحمل مالك درجة الدكتوراه، وهو مساهم أكاديمي، وتُسهم أبحاثه وخبراته في صياغة أفضل الممارسات في القطاع، والابتكار، وتحوّل الأعمال.
الدكتور رامي حجازين
مدير الدراسات الاقتصادية
في معهد CEI، يقود رامي التنبؤات الاقتصادية الكلية، وتحليل التكاليف والفوائد، وتقييم السياسات، والتخطيط الإقليمي. ويُركز بشكل كبير على اقتصاديات الطاقة لدعم استراتيجيات التنمية المستدامة والتحول في مجال الطاقة، بما يتماشى مع الرؤى الوطنية وأهداف الاستدامة العالمية.
أنتوني سبانوس
مدير الاستدامة
أنتوني ولد عام 1949 في أثينا، وهو خبير معتمد في التميز ومستشار من قبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة. خبير في الاستدامة والحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية معتمد من قبل GRI و EBEN. متحدث مدعو في الجامعات اليونانية والخارجية. صمم نسخة EFQM لقطاع النقل البحري. خبير تدقيق سابق لهيئة التأمين في أبو ظبي. كاتب كتب للجامعات، ودليل المسؤولية الاجتماعية للشركات الرسمي لحكومة قبرص والبنية التحتية للتميز لحكومة لبنان. عمل كمقيم/مستشار في أوروبا وآسيا وأفريقيا وأستراليا. خبير معتمد لدى معهد التميز في الأعمال بأيرلندا وزميل معهد KPI في أستراليا. عمل لدى شركات تأمين يونانية وقبرصية كبرى. وهو أحد أوائل مقيمي EFQM في العالم بخبرة 32 عامًا. قام بتقييم أكثر من 200 شركة في حوالي. - في 35 دولة، قامت بتقييم أو دعم العديد من المستشفيات مثل مستشفى إيبوكراتيو في أثينا، ومركز أوناسيو للقلب، ومركز أبحاث السرطان الوطني أكبر مستشفى في آسيا في كازاخستان، ومستشفى سرطان الأطفال في بيروت، ومستشفى أوتيل ديو في بيروت.
بيسان أبو لبن
خبيرة في السلوك التنظيمي والتواصل
بيسان أبو لبن خبيرة متفانية ذات خبرة أكاديمية في مجال التواصل التنظيمي وعلاقات الموظفين. ركزت أبحاثها في الماجستير على سلوك الإفصاح عن الذات في بيئات الشركات، مستكشفةً كيف يؤثر الانفتاح والتواصل بين الأفراد على العمل الجماعي والثقة وثقافة مكان العمل بشكل عام. تتمتع بمنظور تحليلي قوي لفهم السلوك البشري داخل المؤسسات، وتساهم في جهود مركز CEI في تطوير أطر تواصل فعّالة، وبرامج قيادية، ومبادرات تميز تنظيمي متمحورة حول الأفراد.
مهند الغزو
مدير الاستراتيجية والأداء
مهند الغزو مديرٌ بارعٌ للاستراتيجية والأداء، يتمتع بخبرةٍ واسعةٍ في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء والتحول التنظيمي. بسجلٍّ حافلٍ في مواءمة أهداف الشركة مع الاستراتيجيات العملية، يتفوق مهند في تحقيق النتائج من خلال تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (bKPI) وأطر الأداء والتعاون بين مختلف الإدارات. تتميز قيادته بنهجٍ قائمٍ على البيانات والتزامٍ بالتميز، مما يجعله لاعباً رئيسياً في بناء نموٍّ تنظيميٍّ مستدام.
رزان عثامنة
مديرة تجربة العملاء
رزان مديرة تجربة عملاء، تتمتع بخبرة عشر سنوات في مجال تجربة العملاء، والتواصل الصوتي، وإدارة عمليات الأعمال، متخصصة في تجديد وتطوير الخدمات الرقمية. عملت على مشاريع في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، مُركزةً على تحسين تجربة العملاء، وتصميم استراتيجيات تجربة العملاء، وإنشاء نماذج تشغيل قابلة للتطوير. تتمتع رزان بخبرة في أطر عمل صوت العميل (VoC)، ورسم خرائط رحلة العميل، واختبار قبول المستخدم (UAT) للمنتجات الرقمية. حاصلة على ماجستير إدارة أعمال من الجامعة الألمانية الأردنية، وبكالوريوس في الهندسة الصناعية، وشهادات في CCXP وCXAC وحزام Six Sigma الأصفر.
الدكتور محمود حسين
مدير سعادة العملاء
محمود حسين هو مدير سعادة العملاء في CEI، ويقود مبادرات لتعزيز رضا العملاء وتفاعلهم. يتمتع بخبرة واسعة في تصميم تجربة العملاء، وتميز الخدمة، وإدارة علاقات العملاء. محمود شغوف بترسيخ مفهوم التركيز على العميل في جميع نقاط التواصل، ودفع عجلة الابتكار في الخدمات. يعمل عن كثب مع الفرق لترجمة رؤى العملاء إلى تحسينات عملية وتجارب لا تُنسى. تضمن قيادته أن CEI لا تلبي توقعات العملاء فحسب، بل تتجاوزها في كل مرحلة من مراحل التعاون.
لؤي حجازين
مستشار الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية
لؤي يصمم وينفذ سير عمل ذكاء اصطناعي عالي الجودة يُبسط التسويق والمبيعات والعمليات. يربط مساعدي المحادثة، والبحث عن المعرفة، والأتمتة القائمة على الأحداث ببيانات وأنظمة العملاء الحالية، مع التركيز على نتائج قابلة للقياس - دورات أقصر، وخطوات يدوية أقل، ومعدلات تحويل أعلى. يتعاون مع فرق البيانات/التعلم الآلي عند الحاجة إلى نماذج مُخصصة، مما يضمن استمرارية الحلول وأمنها.
عبد الرحمن الجيلاني
مدير إدارة العمليات
عبد الرحمن الجيلاني، بخبرة تزيد عن عشر سنوات، أتخصص في إدارة العمليات والأتمتة وإعادة الهندسة لتعزيز التميز التشغيلي وتحسين تجربة العملاء. أصمم وأنفذ استراتيجيات تركز على العملاء، مستفيدًا من تحليلات البيانات ورؤى السوق لتحسين عمليات الأعمال وتقديم الخدمات. خبرتي في مواءمة المؤسسات مع المعايير التنظيمية، وخاصةً في مجال التحول الرقمي، تُمكّنني من تقديم تفاعلات فعّالة وسلسة مع العملاء. لديّ سجل حافل في قيادة مبادرات تحسين الجودة، وإدارة عمليات تدقيق الامتثال، وتنمية فرق عمل عالية الأداء. يركز نهجي باستمرار على تعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.
الدكتورة لارا برهم
مديرة التلعيب
الدكتورة لارا برهم مديرة مبتكرة في مجال التلعيب التفاعلي، تتمتع بخبرة أكاديمية وعملية واسعة في تطبيق استراتيجيات التلعيب التفاعلي لتعزيز التفاعل والتعلم والأداء. بشغفها بتصميم السلوكيات وتجربة المستخدم، تقود الدكتورة لارا تطوير حلول تفاعلية تُحدث نقلة نوعية في ثقافة المؤسسة، وتُعزز برامج التدريب، وتُعزز التحفيز. تشتهر الدكتورة لارا بدمج الإبداع مع الرؤية الاستراتيجية لتقديم تجارب مؤثرة وقائمة على النتائج.
لين دو
خبيرة الاستراتيجية والأداء
خبيرة تطوير الأعمال
بصفتي خبيرًا في الأداء والاستراتيجية وتطوير الأعمال، أساهم في تحقيق رسالة معهد الاقتصاد الدائري من خلال تطبيق خبرتي في إدارة الأداء وبناء شراكات استراتيجية لتحقيق النمو والتأثير. تشمل مهاراتي تطوير استراتيجيات فعّالة وتحديد السبل الرئيسية لنمو الأعمال وتأثيرها في إطار الاقتصاد الدائري. أنا شغوف بتعزيز مبادئ الاقتصاد الدائري من خلال حلول عملية ومستدامة، وألتزم بتعزيز التعاون من أجل مستقبل مستدام.
داليا استيتيه
مستشارة إدارية
اسمي داليا استيتيه. أحمل درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية من الجامعة الألمانية الأردنية. بدأت مسيرتي المهنية في شركة EY ألمانيا، حيث انضممت كمتدربة في إدارة المشاريع لمدة عام، حيث ساهمت في جهود تتبع المشاريع وتحسين العمليات. إلى جانب فترة تدريبي، عملت على أطروحتي الجامعية، والتي ركزت على تطبيق إدارة المشاريع الرشيقة باستخدام برنامج Jira. ثم انضممت إلى شركة PwC الأردن كمسؤولة حسابات في فريق تطوير الأعمال والعملاء، متخصصة في السوق السعودي وقطاع التكنولوجيا والإعلام والاتصالات. هناك، دعمت كبار الشركاء العالميين في إدارة الحسابات الاستراتيجية، والمقترحات، والتفاعل مع العملاء. بعد عامين في PwC، انتقلت إلى Nexus Advisory، وهي شركة استشارات إدارية واستراتيجيات متخصصة، حيث ساهمت في التخطيط الاستراتيجي، ومقترحات إدارة العمليات التجارية، وأطر الرصد والتقييم. أنا أيضًا حاصلة على شهادة PMP وأحمل ماجستير إدارة أعمال مصغر.
الدكتور أحمد البزاز
خبير ضمان الجودة وإدارة المشاريع
الدكتور أحمد البزاز خبيرٌ مرموق في مجال ضمان الجودة وإدارة المشاريع. يتمتع بخبرةٍ واسعةٍ في دعم المؤسسات لتحسين أدائها وتحقيق التميز. يركز عمله على تحسين الأنظمة والعمليات وتقديم الخدمات. يُعرف بالتزامه بالتحسين المستمر والتطوير المهني. يُساهم الدكتور البزاز بفعاليةٍ في هذا المجال من خلال الاستشارات والتدريب وتبادل المعرفة.
بشار خريسات
مدير التعلم والتطوير
بشار خريسات مديرٌ متفانٍ للتعلم والتطوير، شغوفٌ بتمكين الأفراد والمؤسسات من خلال مبادرات تدريبية استراتيجية. يتخصص في تصميم وتنفيذ برامج تعليمية شاملة تُحسّن أداء الموظفين وتدعم نمو المؤسسة. يتميّز بشار بكفاءته في تحديد فجوات المهارات، وتطوير حلول تدريبية مُصمّمة خصيصًا، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر.
بدور ربيعان
مديرة الموارد البشرية وخبير وسائل التواصل الاجتماعي
بدور الربيعان مديرة موارد بشرية متعددة المهارات وخبيرة في وسائل التواصل الاجتماعي، تجمع بين قدراتها المتميزة في إدارة الموارد البشرية ومهارات التواصل الرقمي الإبداعية. تتخصص في إشراك الموظفين، وتطوير المواهب، وعمليات الموارد البشرية، كما تقود استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز هوية صاحب العمل وثقافته الداخلية. خبرتها الفريدة والمزدوجة تساعد المؤسسات على بناء بيئة عمل مترابطة تُولي اهتمامًا خاصًا بالموظفين.
عبدالله برهم
مدير التكنولوجيا
عبد الله برهم مدير تكنولوجيا متمرس، يتمتع بخبرة واسعة في الابتكار الرقمي وقيادة تكنولوجيا المعلومات. يتخصص في مواءمة استراتيجيات التكنولوجيا مع أهداف العمل، وقيادة فرق عمل متعددة التخصصات، وتطبيق حلول قابلة للتطوير تُعزز الكفاءة والنمو. يُعرف عبد الله بقدرته على تحقيق نتائج مؤثرة ومواجهة التحديات التقنية المعقدة بثقة.
رهف ربيعان
خبيرة وسائل التواصل الاجتماعي
رهف ربيعان خبيرةٌ مبدعةٌ في مجال منصات التواصل الاجتماعي، تُعرف بقدرتها على صياغة محتوى جذاب وبناء مجتمعاتٍ إلكترونيةٍ قوية. بفضل رؤيتها الثاقبة للاتجاهات وشغفها بسرد القصص الرقمية، تُساعد رهف العلامات التجارية على تعزيز حضورها عبر المنصات من خلال الحملات الاستراتيجية، وتخطيط المحتوى، والتفاعل مع الجمهور. تُضفي رهف طاقةً ورؤيةً ثاقبةً على كل مشروعٍ تعمل عليه، مما يجعلها موهبةً صاعدةً في عالم الإعلام الرقمي.
محمد حبش
خبير تطوير الأعمال
محمد حبش خبير أعمال ديناميكي ومركّز على النتائج، بخبرة في إدارة الأعمال والإدارة. اكتسب خبرة واسعة في التسويق والمبيعات وتطوير الأعمال، مع التركيز على الاستراتيجيات الرقمية والتواصل مع العملاء.
نور عزاقير
خبيرة تطوير الأعمال
نور أزكير خبيرة في تطوير الأعمال، تركز على النتائج، وتتمتع بخبرة واسعة في الشراكات الاستراتيجية، وعلاقات العملاء، وتوسيع السوق. في CEI، تقود مبادرات لتوسيع حضور المعهد الإقليمي، وتعزيز التعاون، وتعزيز فرص الأعمال المستدامة في مجالات الاقتصاد الدائري، والاستدامة، والتميز.
شركاؤنا الاستراتيجيون
رافائيل شرانز استشارات الاقتصاد الدائري
رافائيل، خبير معتمد دوليًا في الاقتصاد الدائري، متخصص في توجيه الشركات نحو ممارسات مستدامة. بخبرته في إدارة النفايات، والخدمات اللوجستية العكسية، ونماذج الأعمال الدائرية، يقدم رافائيل حلولًا مصممة خصيصًا للانتقال إلى الاقتصاد الدائري. بصفته خبيرًا اقتصاديًا دائريًا معتمدًا عدة مرات، يساعد رافائيل الشركات على تصميم أنظمة الحلقة المغلقة واستراتيجيات مستدامة لتعزيز الكفاءة والأثر البيئي. من خلال الجمع بين الخبرة العملية والمعرفة المعتمدة، يضمن رافائيل لعملائه تحقيق نتائج ملموسة. تواصل معنا اليوم لتطوير أعمالك بشكل مستدام.
- نمذجة الأعمال الدائرية
- تدريب وشهادة ضابط الاقتصاد الدائري المعتمد
- النطاق 1-3 إدارة مخزون الانبعاثات
- رسم خرائط شبكة القيمة
- تطوير خارطة طريق استراتيجية الاقتصاد الدائري
- اجتماع استراتيجي أسبوعي فردي
- استراتيجية عدم النفايات وتثمين الموارد
- النمذجة الحيوية
- تكامل مؤشرات الأداء الرئيسية الدائرية
حلول KNZ المستدامة
مؤسسة رائدة في مجال الاستدامة مقرها الإسكندرية، مصر.
حول حلول KNZ المستدامة
تأسست شركة KNZ عام 2022 في الإسكندرية، وتركز على الاستخدام الأمثل للموارد، والحفاظ على البنية التحتية الخضراء، وتعزيز الوعي البيئي.
وتشمل برامجهم وحلولهم المبتكرة ما يلي:
- أنظمة إدارة النفايات الصلبة الذكية
- الاستشارات المؤسسية المستدامة
- الصفحة الرئيسية للوطن
- المنتجات الصديقة للبيئة مثل لفات الورق المخصصة والحقائب وحلول التعبئة والتغليف
