ملخص
دورة تدريبية لتزويد المحترفين بالأدوات اللازمة لتصميم خدمات تركز على الإنسان والتعاون في خلق القيمة مع المستخدمين.
أهداف التعلم
تعرف على تصميم الخدمة وأدواته.
إشراك أصحاب المصلحة في الإبداع المشترك.
إنشاء نموذج أولي واختبار الخدمات الجديدة.
مخطط لمدة يومين
اليوم الأول:
مبادئ تصميم الخدمة
رحلة العميل وتطوير الشخصية
الفكرة والمخطط
اليوم الثاني:
أساليب وأدوات الإبداع المشترك
النمذجة الأولية والاختبار
تضمين الملاحظات في التصميم
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.