في قطاع الاتصالات سريع التطور اليوم، لم يعد النجاح يقتصر على تقديم الخدمات فحسب، بل يتعداه إلى خلق القيمة بالتعاون مع العملاء والشركاء والموردين. يتناول كتاب "المشاركة في خلق النجاح في قطاع الاتصالات" التحول الاستراتيجي لإدارة الخدمات في قطاع الاتصالات، ويبحث في كيفية تحول الشركات من نهج تقليدي يركز على المنتج إلى نهج يهيمن عليه الخدمة.
من خلال دراسات حالة واقعية، يستكشف هذا الكتاب:
- كيف يقوم مشغلو الاتصالات باختيار الشركاء والموردين والتعاون معهم لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والابتكار.
- إن الدور الحاسم الذي تلعبه مشاركة العملاء في المشاركة في إنشاء الخدمات التي تعمل على تعزيز رضاهم وولائهم.
- تطور منطق السوق وتأثير الشراكات الاستراتيجية على القدرة التنافسية في قطاع الاتصالات.
- الأهمية المتزايدة لاتفاقيات الاستعانة بمصادر خارجية ومستوى الخدمة في إدارة خدمات الاتصالات.
استنادًا إلى أبحاث واسعة النطاق ورؤى صناعية، يوفر هذا الكتاب لمحترفي الاتصالات وخبراء استراتيجيات الأعمال والباحثين إطارًا شاملاً للتنقل بين تعقيدات إدارة الخدمة في عصر التحول الرقمي السريع.
سواء كنت قائدًا في الصناعة أو مبتكرًا ناشئًا، فإن كتاب Co-Creating Telecom Success يقدم استراتيجيات قابلة للتنفيذ لتعزيز التميز وتحسين الشراكات والحفاظ على الميزة التنافسية في سوق الاتصالات.
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.