ملخص
تهدف هذه الدورة إلى بناء القدرة على إدارة وتحسين العمليات التجارية لتحقيق الكفاءة والجودة.
أهداف التعلم
فهم عملية رسم الخرائط والنمذجة.
تعلم أدوات التحسين (Lean، Six Sigma).
بناء الأطر لحوكمة العمليات.
مخطط لمدة يومين
اليوم الأول:
مقدمة في إدارة العمليات
توثيق العملية وتحليلها
رسم خريطة تدفق القيمة
اليوم الثاني:
منهجيات تحسين العمليات
تكامل مصفوفة RACI ومؤشرات الأداء الرئيسية
الحوكمة والرصد
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.